Notre politique de retour est simple et sans tracas. Les articles que vous avez commandés chez Al Haya peuvent être échangés dans un délai de 14 jours. Les 14 jours commencent à partir de la date de réception.
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Combien de temps prendra ma commande pour être livrée ?
Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (hors précommande). Veuillez noter que lors des lancements de nouvelles collections, ce délai peut être prolongé en raison d'un grand nombre de commandes. Lorsque votre colis est remis aux livreurs, il faudra compter entre 3 à 5 jours pour que vous réceptionniez votre colis. Nous avons également une option express 48h disponible si vous avez besoin de votre commande en urgence !
Où livrez-vous ?
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Devons-nous payer des taxes ?
Nous prenons en charge les taxes pour de nombreux pays, notamment en Europe et aux Pays du Golfe. Cela inclut : La France, la Belgique et la Suisse. Les Émirats arabes unis, le Qatar, l’Arabie saoudite, Oman. Si vous avez un doute, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@alhayaparis.com.
Produits
Je ne trouve pas ma taille, proposez-vous du sur mesure ?
Absolument ! L'inclusivité est un point primordial à notre engagement, c'est pourquoi nous vous offrons l'option sur mesure à moindre coût. Vous pouvez sélectionner l'option sur mesure et renseigner vos mesures dans la section "commentaire" présentée dans votre panier. Nous comprenons l'importance d'une coupe parfaite. Nous serions ravis de vous conseiller, écrivez-nous à l’adresse contact@alhayaparis.com.
Comment puis-je rester informé des nouvelles sorties et promotions ?
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Pouvons-nous payer en plusieurs fois ?
Oui ! Via PayPal, et depuis peu grâce à une application, vous pouvez payer en plusieurs fois par carte bleue. Bien sûr, sans frais.
Comment puis-je vous contacter en cas de besoin de support client ?
Pour toute question ou assistance, notre équipe du service client est disponible à contact@alhayaparis.com. Nous sommes là pour vous aider !
Ethique
Comment assurez-vous l'éthique dans votre démarche ?
À chaque étape de notre parcours, l'humain est au cœur de chacune de nos promesses. Notre engagement en faveur d'une main-d'œuvre éthique se matérialise par des pratiques de travail équitables et respectueuses. Nous veillons attentivement à ce que chaque personne impliquée dans la création de nos produits bénéficie de conditions de travail dignes, d'une rémunération équitable et d'un environnement sécurisé.
Quels sont vos engagements humanitaires ?
Le centre de notre marque est la femme, et la volonté de créer un impact positif. Une partie de nos bénéfices est allouée à des associations œuvrant pour la santé et l'éducation des femmes et des enfants à travers le monde. Que ce soit à travers des projets durables ou des initiatives d'urgence, notre engagement est ancré dans l'idée d’avoir un impact positif. Chaque achat participe à la construction d'un avenir meilleur, renforçant ainsi notre détermination envers une cause qui transcende le domaine de la mode. Nous fournissons régulièrement des informations sur nos actions, notamment par email ou sur nos réseaux sociaux (raison de plus de vous abonner :) ).
Tissus et artisanats
Main d’oeuvre ethique
L’humain est au centre de chacune de nos promesses. Notre engagement en faveur d'une main-d'œuvre éthique se traduit par des pratiques de travail équitables et respectueuses. Nous veillons à ce que chaque personne impliquée dans la création de nos produits bénéficie de conditions de travail dignes, d'une rémunération équitable et d'un environnement sécurisé
Tissu durable
La majorité de nos créations sont conçues à partir de matières nobles et durables. Nous accordons une importance particulière à la sélection de matériaux de haute qualité qui incarnent notre engagement envers la durabilité. Chaque pièce est le fruit d'une réflexion minutieuse. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement cet engagement afin que chacune de nos pieces soit durable et plus respectueuse de la planète.
Transparence
Nous restons fidèles à nos valeurs. Nous croyons en l'égalité et la justice pour tous, et ces convictions imprègnent notre travail et les vêtements que nous créons. Chacune de nos actions reflète nos valeurs, et nous nous efforçons de penser, parler et agir dans une optique de changement positif. Faites résonner votre voix, portez vos valeurs.
