الأسئلة الشائعة

لأية أسئلة يمكنك الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا

الأسئلة الشائعة

ما هي خلفيتك السياسية ؟

سياسة الإرجاع لدينا بسيطة وخالية من المتاعب. يمكن استبدال العناصر التي طلبتها من الحياة خلال 14 يومًا. 14 يوما تبدأ من تاريخ الاستلام.

إذا تم استلام المنتج المطلوب تالفًا، فإننا نتعهد بإعادة أموال عملية الشراء بالكامل.

كيف تتأكد من الأخلاق في نهجك؟

في كل مرحلة من رحلتنا، يكون الأشخاص في قلب كل وعودنا. ينعكس التزامنا تجاه القوى العاملة الأخلاقية في ممارسات العمل العادلة والمحترمة. نحن نضمن بعناية أن كل من يشارك في إنشاء منتجاتنا يستفيد من ظروف عمل كريمة وأجور عادلة وبيئة آمنة.

كم من الوقت تستغرق طلبي ليتم تسليمها؟

نهدف إلى شحن الطلبات خلال 3-5 أيام عمل (باستثناء الطلبات المسبقة). يرجى ملاحظة أنه خلال إطلاق المجموعات الجديدة، قد يتم تمديد هذا الموعد النهائي بسبب العدد الكبير من الطلبات. عندما يتم تسليم الطرد الخاص بك إلى موظفي التوصيل، سيستغرق استلام الطرد الخاص بك ما بين 3 إلى 5 أيام. لدينا أيضًا خيار سريع متاح لمدة 48 ساعة إذا كنت بحاجة إلى طلبك بشكل عاجل!

أين تقوم بالتوصيل؟

نحن نقدم في جميع أنحاء العالم بشكل آمن وبسرعة!

هل علينا أن ندفع الضرائب؟

نحن نتعامل مع الضرائب في العديد من البلدان، بما في ذلك أوروبا ودول الخليج. وهذا يشمل: فرنسا وبلجيكا وسويسرا. الإمارات العربية المتحدة، قطر، المملكة العربية السعودية، عمان. إذا كانت لديك أي شكوك، ندعوك إلى الاتصال بنا على العنوان التالي: contact@alhayaparis.com .

لم أتمكن من العثور على مقاسي، هل تقدمون منتجات مصممة خصيصًا؟

قطعاً ! تعد الشمولية نقطة أساسية في التزامنا، ولهذا السبب نقدم لك الخيار المصمم خصيصًا بتكلفة أقل. يمكنك تحديد الخيار المخصص وإدخال قياساتك في قسم "التعليق" الموجود في سلتك. نحن ندرك أهمية الملاءمة المثالية. سنكون سعداء بتقديم النصح لك، راسلنا على contact@alhayaparis.com .

كيف يمكنني البقاء على علم بالإصدارات والعروض الترويجية الجديدة؟

للبقاء على اطلاع بأحدث مجموعاتنا وعروضنا الترويجية الحصرية، اشترك في النشرة الإخبارية لدينا. سيكون لديك أيضًا إمكانية الوصول لمعاينة عمليات الإطلاق الخاصة بنا وعروضنا الحصرية ونصائحنا المتعلقة بالموضة والرفاهية والتحفيز.

هل يمكننا الدفع بالتقسيط؟

نعم ! عبر PayPal، ومؤخرًا بفضل أحد التطبيقات، يمكنك الدفع على عدة أقساط بواسطة بطاقة الائتمان. بالطبع مجانا.

كيف يمكنني الاتصال بك إذا كنت بحاجة إلى دعم العملاء؟

لأية أسئلة أو مساعدة، فريق خدمة العملاء لدينا متاح على contact@alhayaparis.com . نحن هنا لمساعدتك !

ما هي التزاماتك الإنسانية؟

محور علامتنا التجارية هو النساء، والرغبة في خلق تأثير إيجابي. يتم تخصيص جزء من أرباحنا للجمعيات العاملة في مجال صحة وتعليم النساء والأطفال في جميع أنحاء العالم. سواء من خلال المشاريع المستدامة أو المبادرات الطارئة، فإن التزامنا يرتكز على فكرة إحداث تأثير إيجابي. تساهم كل عملية شراء في بناء مستقبل أفضل، وبالتالي تعزيز تصميمنا على قضية تتجاوز مجال الموضة. نحن نقدم بانتظام معلومات عن أعمالنا، لا سيما عن طريق البريد الإلكتروني أو على شبكات التواصل الاجتماعي لدينا (وهذا سبب إضافي للاشتراك :)).